Pieejamība (accesability) kļūst par būtisku aspektu gan sabiedrības attīstībā, gan uzņēmējdarbības stratēģijās. Eiropas Savienības (ES) jaunā Pieejamības direktīva (Accessibility Act) izvirza skaidras prasības, lai preces un pakalpojumi būtu pieejami visiem – īpaši cilvēkiem ar invaliditāti un citām īpašām vajadzībām. Šajā rakstā analizēsim direktīvas galvenos punktus, tās nozīmi un ietekmi uz uzņēmumiem, kā arī sniegsim praktiskus padomus, kā pielāgoties jaunajiem noteikumiem.
Kas ir ES Pieejamības direktīva un kāpēc tā ir svarīga?
ES Pieejamības direktīva ir izstrādāta, lai nodrošinātu vienlīdzīgu piekļuvi precēm un pakalpojumiem cilvēkiem ar invaliditāti. Direktīvas mērķis ir ne tikai izveidot vienotu pieejamības standartu visās dalībvalstīs, bet arī sekmēt iekšējā tirgus darbību, samazinot šķēršļus uzņēmumiem, kas darbojas dažādās ES valstīs.
Galvenās jomas, uz kurām direktīva attiecas:
- Informācijas un komunikāciju tehnoloģijas (IKT), piemēram, tīmekļa vietnes, mobilo aplikācijas un digitālās ierīces.
- Finanšu pakalpojumi, piemēram, bankomāti un tiešsaistes maksājumu sistēmas.
- Transports – biļešu iegādes sistēmas un transporta informācija.
- E-komercija, tai skaitā tiešsaistes veikali un digitālās platformas.
Direktīvas ieviešana ļauj uzlabot piekļuvi šiem produktiem un pakalpojumiem aptuveni 87 miljoniem cilvēku ar invaliditāti visā Eiropā.
Kurām organizācijām tā ir saistoša?
Direktīva attiecas uz uzņēmumiem, kas piedāvā preces un pakalpojumus ES tirgū. Tomēr ir arī svarīgi izņēmumi:
- Mikro uzņēmumi ar mazāk nekā 10 darbiniekiem un gada apgrozījumu zem €2 miljoniem ir atbrīvoti no prasībām, ja tie piedāvā pakalpojumus. Ja tie piedāvā produktus, atbrīvojumi tiek piemēroti tikai daļēji. Tātad šī prasība nebūs aktuāla mazākiem internetveikaliem, bet lielākiem internetveikaliem gan prasības būs jāņemo vērā un jāīsteno!
- Mazie un vidējie uzņēmumi (MVU), lai gan nav pilnībā atbrīvoti, var izmantot elastīgākas prasības.
Avots: ES Padomes informācija par pieejamību.
Kas uzņēmējiem jādara?
Saskaņā ar direktīvu uzņēmējiem jāsagatavo gan tehniskā, gan digitālā infrastruktūra, lai atbilstu jaunajām prasībām. Tas nozīmē:
- Digitālā pieejamība: Nodrošināt, ka tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes ir pieejamas lietotājiem ar redzes, dzirdes vai kustību traucējumiem, piemēram, izmantojot tīmekļa satura pieejamības vadlīnijas (WCAG).
- Produktu pielāgošana: Ierīcēm jābūt viegli lietojamām un pieejamām cilvēkiem ar invaliditāti, piemēram, skārienjūtīgās ierīcēs jāiekļauj balss vadība vai citi pieejamības risinājumi.
- Apkalpošanas pieejamība: Klientu atbalsta sistēmai jābūt saprotamai un pieejamai visiem klientiem, arī tiem, kuri izmanto palīgtehnoloģijas.
Latvijas perspektīva: lokālo vadlīniju piemērošana
Latvijā Pieejamības direktīvas ieviešanas procesā ir izstrādātas īpašas vadlīnijas, kas palīdzēs uzņēmējiem pielāgot savus produktus un pakalpojumus atbilstoši prasībām. Vadlīnijas pieejamas vietnē vadlinijas.pieklustamiba.lv, un tās sniedz praktisku ceļvedi uzņēmējiem, kā nodrošināt pieejamību gan digitālajā, gan fiziskajā vidē.
Papildus Latvijas pieejamības iniciatīvas mērķis ir ne tikai formāli izpildīt ES prasības, bet arī veicināt sabiedrības labklājību, piedāvājot kvalitatīvus risinājumus visiem.
Raksta avots: LV Portāls – Jaiegulda darbs, lai preces un pakalpojumi būtu piekļūstami.
Praktiski padomi uzņēmumiem: kā sagatavoties?
- Veikt pieejamības auditu: Pārskatiet savus produktus, pakalpojumus un digitālo vidi, lai noteiktu neatbilstības direktīvas prasībām.
- Ieguldīt personāla apmācībā: Apmāciet darbiniekus par pieejamības prasībām un labākajiem risinājumiem.
- Sadarboties ar ekspertiem: Pieaiciniet pieejamības speciālistus vai aģentūras, kas var palīdzēt izstrādāt tehniskos un dizaina risinājumus.
- Sekot vadlīnijām: Izmantojiet Latvijas izstrādātās vadlīnijas, lai precīzi saprastu prasību būtību un piemērošanu.
Kādas iespējas tas sniedz uzņēmumiem?
Lai gan direktīvas prasības var šķist izaicinošas, tās rada arī ievērojamas biznesa iespējas:
- Jauns tirgus segments: Pieejamības nodrošināšana ļauj piesaistīt plašāku auditoriju, tai skaitā cilvēkus ar invaliditāti.
- Korporatīvās atbildības stiprināšana: Atbilstība pieejamības prasībām demonstrē uzņēmuma apņemšanos sekmēt iekļaujošu sabiedrību.
- Konkurētspējas palielināšana: Uzņēmumi, kas spēj ātrāk pielāgoties, iegūst priekšrocības konkurencē gan vietējā, gan starptautiskajā tirgū.
Pieejamības direktīva ir būtisks solis pretim iekļaujošākai sabiedrībai un vienlīdzīgām iespējām visiem. Uzņēmumiem šī ir iespēja ne tikai atbilst juridiskām prasībām, bet arī stiprināt savu zīmolu un piekļūt jaunām tirgus iespējām. Ar rūpīgu plānošanu un pareizajiem resursiem pieejamība var kļūt par būtisku uzņēmējdarbības priekšrocību.
Ja arī jūs vēlaties uzzināt vairāk par pieejamības prasībām vai sākt savu pielāgošanās procesu, apmeklējiet vadlinijas.pieklustamiba.lv. Tur atradīsiet praktiskus risinājumus un ekspertu ieteikumus, kas palīdzēs jums ceļā uz pieejamību!
